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农行渭南西岳路支行强管理促经营树形象

文章来源:www.jjxb.org 发布时间:2014-09-02 点击量:
农行渭南西岳路支行强管理促经营树形象
  为加强基础管理,有效预防风险案件,提升一线员工的主动服务意识和服务质量,8月下旬以来,农行渭南西岳路支行结合群众路线教育活动第三阶段要求,针对在二季度经营管理中暴露出的问题,突出重点,建章立制,先后出台了一系列的整改措施,取得了较好效果。
  一是重新调整了部分中层和员工。为了将支行营业部打造成四个网点中的“航母”,支行党委调整思路,将想干事、有能力的年轻中层调整到营业部担任副主任,同时在全行筛选业务能力较强的员工调整到营业部的相关岗位。二是对营业部柜台和人员进行组合。改变以往贵宾室被对公客户挤占的现象,严防“小客户排挤大客户”现象的再发生,真正实现功能分区、服务分层。同时通过倾斜财力,对贵宾室相关物品进行了配备,确保贵宾室发挥真正服务贵宾客户的作用。三是细化和落实网点包联工作。为更好地服务网点、服务一线,支行对包联分工和包联职责进行了明确,要求各包联行长每周必须去网点两天以上,包联部门去网点的次数不得少于包联行长,支行客户部每周对每个网点的检查频次不少于两次。四是出台了《2014年西岳路支行网点负责人管理考核办法》,要求网点负责人100%的时间在网点,其中70%的时间在大堂,30%的时间用于网点管理;对网点主任的职责进行了再明确,对其履职情况实行百分制打分管理,要求网点主任以身作则,率先垂范。五是强化业务技能,加强人才储备。从8月28日开始,支行组织35岁以下的青年员工参加了单指点钞、计算机录入、记账等业务培训,旨在提高青年员工业务技术水平,提高业务办理效率,有效促进业务经营的持续发展。(周艳妮 张金平)

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