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淌“水”走让群众路线走得“稳、直、好”

文章来源:未知 发布时间:2014-05-19 点击量:
       第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,广安区联社结合自身实际,以深入开展“三行”建设和服务效能建设为契机,淌着“水”走路,深入基层实地调研,广泛征求各方意见,确保群众路线活动走得“稳、直、好”,进一步增强了农信人的凝聚力,加深了与客户的“鱼水”情。

       “饮水思源”,感恩报“民”。联社积极通过会议集体学、深入基层讲、讨论交流帮、专题教育促等扎实开展学习教育活动,根据干部员工不同身份面貌、不同岗位职责、不同理论水平,有针对性地讲道理、摆事实、查依据。至今,区联社已开展集中学习4次,中心组学习2次,基层宣讲5次,专题讨论3次,专题教育3次,专题辅导4次。从“群众是水,水载舟亦覆舟”、“客户群众是衣食父母”、“联社的效益客户群众赋予”等方面入手,贯彻以人为本理念,视员工、股东和客户为资源加以善待,领导班子带头反思,把区联社改革发展取得的成绩归功于全体信合员工的努力奋斗,归功于广安百万群众的大力支持,而不仅是领导班子抓出的成效,同时教育干部员工时刻不忘本、慎用权、服好务,通过积极开展“结对认亲、同心同向、爱心帮扶、宣传教育、支部共建、幸福工程”六大活动,以感恩的态度将践行党的群众路线变成思想上和行动上的高度自觉,以更加优质高效的金融服务回馈广大客户。目前,联社4名班子成员、81名党员中基层管理干部、21名非党员管理干部与70个基层网点、4个乡镇村社挂钩进行了定点联系帮扶活动。

        “海纳百川”,问诊于“民”。联社坚持窗口评价与部门测评结合、自命题问卷调查与他命题意见收集结合,面对面反映情况与举报投诉结合,将后台服务评估权交给基层员工,将前台服务质量评价权交给广大客户,通过“百姓听音”、“基层问症”,全面准确采集舆情,3月以来,联社发出意见征求函14份、调查问卷100份,收集意见和建议26条。按照“两个满意”标准,认真研判员工、客户满意度走势,班子成员与干部、员工和客户代表交流谈心13次,共收集建议30余条,及时了解员工、客户所思、所盼、所急,掌握自身工作中存在的问题和缺陷,对持续改进和优化客户服务找准方向,奠定良好基础,切实解决关系群众切身利益的问题。针对改革进程中出现的不同意见和现实问题,积极通过职工代表会、民主生活会等方式协商解决,形成一致意见、发出一个声音。

       “正本清源”,纠建为“民”。联社坚持改革转型以正本清源为主,将流程银行建设、小银行+大平台建设、农村商业银行建设“三行”建设同步推进,减少重复劳动和无效耗费,提高工作效率,避免形式和内容“两张皮”,使任何一种改革达到高度统一、相互促进。在建设过程中,坚持纠建并举,对收集和掌握的108条各类问题和意见进行深加工,将其上升到组织架构建设、薪酬体制改革、人才队伍管理、制度流程设定、经营资源配置等多个层面,并强化成果运用,从源头上、机制上预防和控制言行不一、暗箱操作、改革随意、效率不高的问题,以实实在在持续改革的决心、深化服务的成效信服于民。作者:田春雨

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