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全省农行首家智慧银行在延安隆重开业

文章来源:聚焦西部网 发布时间:2018-10-31 点击量:
 

  聚焦西部网延安讯:(慕延斌 尚飞洋)2018年10月29日,农行延安分行营业部营业室顺利迁址开业,成为全省农行首家完成整体装修转型的网点,为延安人民带来了更加现代化的金融服务体验。 

  “我刚看了他们的金条展示,在空中就会出现金条影像,还可以动,像真的一样,太先进了”。王女士口中的说的正是该网点贵金属展示机,据了解,该展示机采用的是国际上一种新型展示技术——3D全息影像,该技术可以使立体影像不借助任何屏幕或介质而直接悬浮在空间,并且360度三维影像展现,客户只需轻轻一点,产品的尺寸、形状、亮度和对比度等信息就会一览无余,客户还可以通过前后、左右和上下移动来观察,如同真实物体在眼前一样,较好的提升了客户的体验度。

  3D全息影像贵金属展示机只是该网点现代化设施的一角,转型后的营业室展现出了全新的服务场景,从智能交易区、贵宾理财区、电子银行体验区、营销展示区、自助服务区、客户等候区等全面进行了更新换代,5台带刷脸功能的超级柜台一字排开,可最大限度缩短客户等候时间;“九宫格”电子显示屏,实时传递该行最新产品信息和资讯,丰富客户体验内容;红外触摸壁挂广告机滚动展示机构信息及人员信息,成为该行服务人员“亮身份”的又一创新,便于客户监督。

 
 

  全新的设备、崭新的面貌。据了解,该网点在硬件转型时,同步推进了劳动组合、服务品质等人员转型,客户经理、大堂经理等厅堂服务人员将会增加,及时引导分流客户,减少客户等候时间,同时实行动态补位,采用忙时“以外补内”,闲时“以内补外”的循环补位模式,将“面对面”服务改为“肩并肩”服务,拉近与客户的距离,切实提升客户服务体验。

 

  据悉,本次网点的成功开业只是该行现代化网点转型的一个缩影,后期,该行将坚持“无中生有”“有中生新”的工作思路,在辖内创新推开网点转型,将更加智能化、轻型化、便捷化的服务送到更多的延安老百姓手中。编辑:何均

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